Audit Commercial

L’audit commercial vise à évaluer l’efficacité de l’organisation commerciale, des processus de vente, des outils et des équipes, afin d’identifier les leviers d’optimisation pour améliorer les performances commerciales et la satisfaction client.

Cadrage et objectifs

Rencontre avec la direction pour définir les objectifs stratégiques et les zones à auditer

Collecte documentaire

Analyse des supports commerciaux, chiffres de ventes, plans d’action, scripts de vente

Entretiens & observations

Avec les commerciaux, responsables, clients (le cas échéant)

Diagnostic

  • Analyse des points suivants :

  • Organisation de l’équipe commerciale

  • Méthodes de prospection et de fidélisation

  • Discours commercial, outils utilisés

  • Suivi des indicateurs (KPI)

  • Performance individuelle et collective

Benchmark / comparaison sectorielle(Optionnel)

Evaluer la maturité commerciale par rapport au marché

Rapport d’audit

Présentation des constats, des forces, faiblesses, et recommandations

Plan d’action proposé

Feuille de route avec priorités d’amélioration, formations éventuelles, quick wins

Durée et Tarif:

  • Audit commercial (2 jours) à 12 000 MAD

  • Audit + plan d’action + rapport complet (3 à 5 jours)18 000 à 25 000 MAD

  • Coaching ou formation post-audit à 5 000 MAD / jour

Public cible :

  • Dirigeants de PME / TPE

    • Souhaitant améliorer la performance commerciale ou structurer une équipe de vente

  • Responsables commerciaux / directeurs des ventes

    • Qui veulent optimiser leur organisation, fixer de meilleurs KPI, ou détecter les blocages

  • Entreprises en perte de vitesse

    • Chiffre d'affaires en baisse, taux de conversion faible, clients non fidélisés

  • Entreprises en croissance rapide

    • Besoin de structurer l’équipe et les processus pour accompagner la montée en charge

  • Startups ou jeunes entreprises

    • Qui cherchent à bâtir une stratégie commerciale solide dès le départ

  • Structures multisites ou franchisées

    • Pour harmoniser les pratiques commerciales entre équipes ou agences

  • Organisations avec une force de vente terrain ou téléphonique

    • Pour auditer l’efficacité des canaux de prospection et de suivi client

Fort de plus de 25 ans d’expérience en direction commerciale et marketing, j'ai créé la société FormaPack professionnel d’adultes, spécialisé dans les domaines de la vente, du marketing stratégique, de la négociation commerciale et du management d’équipe.

j'intervient auprès de publics variés (étudiants, salariés, demandeurs d’emploi) et conçoit des programmes sur mesure allant de la formation commerciale opérationnelle à la stratégie marketing avancée. Certifié Formateur Professionnel d’Adultes et Négociateur Technico-commercial, je maîtrise également les outils bureautiques, ERP et CRM.

Expertise

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pascal.leroux@formapack.fr

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  • Stratégie commerciale et marketing : élaboration et déploiement de plans d’action adaptés aux marchés B2B et B2C, analyse concurrentielle, segmentation et ciblage.

  • Techniques de vente et négociation : maîtrise des méthodes de prospection, gestion de portefeuille clients, négociation complexe, fidélisation et relation client.

  • Management commercial et leadership : pilotage d’équipes commerciales, animation de réunions, coaching, gestion de la performance et motivation.

  • Marketing digital et communication : utilisation des outils digitaux pour la promotion, les campagnes multicanal, et le suivi des indicateurs clés.

  • Gestion de projets commerciaux et marketing : coordination d’équipes pluridisciplinaires, gestion budgétaire, suivi des KPIs.

  • Outils bureautiques et CRM : maîtrise avancée des suites Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) et des principaux CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot).