Techniques de Ventes

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques concrets issus de la formation professionnelle et de la formation commerciale

• Jeux de rôle, mises en situation réalistes et ateliers pratiques pour un renforcement des compétences

• Études de cas réels axées sur la gestion des grands comptes, la fidélisation client et la prospection commerciale

• Coaching commercial individuel (option), pour un accompagnement personnalisé

• Approche pédagogique orientée développement des compétences, avec formation sur mesure selon le secteur (approche sectorielle)

Préparer la vente

• Analyse du marché et du client

• Comprendre les besoins des entreprises et des équipes commerciales

• Élaboration d’un argumentaire commercial efficace

• Prise de rendez-vous et organisation de la prospection

• Utilisation d’outils CRM : formation CRM et fidélisation

Découverte client

• Techniques de questionnement

• Écoute active et reformulation stratégique

• Identification des motivations et des leviers d’achat

Argumenter et convaincre

• Méthode CAB (Caractéristiques - Avantages - Bénéfices)

• Techniques de vente persuasives et éthiques

• Traitement des objections et gestion des résistances

Conclure la vente

• Identification des signes d’achat

• Techniques de closing

• Négociation commerciale en mode gagnant-gagnant

• Suivi personnalisé et engagement post-vente

Fidéliser le client

• Suivi post-vente structuré

• Gestion de la relation client (CRM / ERP)

• Valorisation du bouche-à-oreille et création d’ambassadeurs

• Formation ERP et fidélisation intégrée

Public visé :
Commerciaux débutants ou expérimentés

• Responsables commerciaux

• Chargés de clientèle

• Toute personne amenée à vendre un produit ou un service

Prérequis :

Aucun niveau spécifique requis. Une première expérience dans la vente est un plus, mais non obligatoire.

Durée :
2 à 5 jours selon le niveau (initiation ou perfectionnement) – adaptable en format intensif ou étalé.

Modalités :

• En présentiel à Agadir ou en ligne

• Tarif entreprise ou individuel – devis sur demande

À l’issue de la formation :

• Attestation de formation

• Remise de supports pédagogiques

• Suivi post-formation possible.

Maîtriser les techniques de vente modernes pour améliorer l’efficacité commerciale, conclure plus de ventes et fidéliser durablement les clients.