Techniques de Ventes

Public concerné :

• Commerciaux débutants ou expérimentés

• Responsables commerciaux

• Chargés de clientèle

• Toute personne amenée à vendre un produit ou un service

Méthodes pédagogiques :

• Apports théoriques concrets

• Jeux de rôle et mises en situation

• Études de cas réels

• Coaching individuel (option)

Programme indicatif :

1. Préparer la vente

   • Analyse du marché et du client

   • Argumentaire commercial efficace

   • Prise de rendez-vous

2. Découvrir les besoins

   • Techniques de questionnement

   • Écoute active et reformulation

   • Identification des motivations d’achat

3. Argumenter et convaincre

   • Méthode CAB (Caractéristiques - Avantages - Bénéfices)

   • Traitement des objections

   • Techniques d’influence éthique

4. Conclure la vente

   • Signes d’achat

   • Techniques de closing

   • Négociation gagnant-gagnant

5. Fidéliser le client

   • Suivi post-vente

   • Gestion de la relation client

   • Valorisation du bouche-à-oreille

Public visé :
Commerciaux débutants ou expérimentés

• Responsables commerciaux

• Chargés de clientèle

• Toute personne amenée à vendre un produit ou un service

Prérequis :

Aucun niveau spécifique requis. Une première expérience dans la vente est un plus, mais non obligatoire.

Durée :
2 à 5 jours selon le niveau (initiation ou perfectionnement) – adaptable en format intensif ou étalé.

Modalités :

• En présentiel à Agadir ou en ligne

• Tarif entreprise ou individuel – devis sur demande

À l’issue de la formation :

• Attestation de formation

• Remise de supports pédagogiques

• Suivi post-formation possible.

Maîtriser les techniques de vente modernes pour améliorer l’efficacité commerciale, conclure plus de ventes et fidéliser durablement les clients.